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Explore o potencial da IA para a experiência do cliente

No momento, oferecer um excelente CX significa priorizar a personalização, a velocidade e a privacidade. Mas não é fácil equilibrar todos esses elementos. É por isso que um número cada vez maior de organizações está utilizando a IA na experiência do cliente. Nosso guia compartilha as práticas recomendadas para implementar a IA no CX, incluindo:

Técnicas para otimizar a eficiência 

Dicas para aprofundar as conexões com os clientes

Estratégias para preparar o CX para o futuro

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PRÉVIA

Uma solução que faz tudo

Quando você escolhe a Zendesk, implementar a IA é muito fácil. De conversas personalizadas a gerenciamento de casos omnichannel e fluxos de trabalho automatizados, nossa solução de CX viabilizada por IA tem tudo o que você precisa para oferecer um serviço inteligente.


Descubra o que outros líderes de CX têm a dizer, como:

•

73% relataram um ROI positivo sobre uso de IA e automação

•

70% concordam que a IA está fazendo com que eles repensem a experiência do cliente

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68% acreditam que as organizações que não adotarem a tecnologia de IA terão dificuldades para sobreviver

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220

3

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horas

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mais automatizadas com agentes de IA

economizadas no total com fluxos de trabalho automatizados

redução do tempo gasto no processo de controle de qualidade

aumento na adesão geral ao cronograma

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Explore o potencial da IA para CX

Agora sob demanda

Passe uma hora se aprofundando nas tendências do mercado de IA e nos desafios resultantes que muitas empresas estão enfrentando em nosso webinar. Reuniremos algumas das mentes mais brilhantes em CX, incluindo especialistas da International Data Corporation (IDC), Amazon Web Services (AWS), e Cristina Fonseca, vice-presidente de produtos da Zendesk.

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Transforme o CX com IA

A IA está liderando as novas possibilidades de CX. Descubra como ela pode capacitar suas equipes, elevar suas experiências e evoluir com sua organização.

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O QUE NOSSOS CLIENTES DIZEM

"Queremos chegar ao ponto em que teremos uma jornada do cliente digital, global e holística. Com a Zendesk como base e os vários aplicativos e integrações, como a IA, estamos cada vez mais perto de alcançar esse objetivo."

Steven Franklin

Diretor de atendimento global ao cliente, Siemens

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"O que eu mais gosto na Zendesk é a configuração. Somos uma empresa de ritmo acelerado e não temos meses e meses para configurar soluções. A IA avançada está pronta para ser usada. Basta conectá-la, configurar os fluxos e pronto. E você não precisa se preocupar com o treinamento desde o início."

Daniel Wright

Vice-presidente de atendimento ao cliente, Monese

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“Implementamos o Zendesk AI no início deste ano. Ele está pronto para uso imediato, e todos sabiam o que estavam fazendo. É muito intuitivo. Não precisamos mudar nenhum processo central. É só mais um botão que ajuda e mostra as informações.”

Lucy Hussey

Gerente de atendimento ao cliente, Motel Rocks

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